Aplikasi pelacak kutu kasur bernama Bedbug Map menjadi perbincangan di China setelah memetakan lebih dari 600 hotel yang diduga memiliki masalah hama pengisap darah tersebut. Peta berbasis laporan pengguna itu memicu kekhawatiran di kalangan pengelola hotel karena dapat memengaruhi reputasi properti mereka.
Menurut Asia One, aplikasi ini menarik lebih dari 200.000 pengguna sejak diluncurkan pada 21 September 2026. Pelancong dapat menandai hotel yang mereka duga menjadi lokasi kemunculan kutu kasur melalui platform tersebut.
Pada tahap awal, pengguna hanya perlu melakukan satu klik untuk mengirim laporan dugaan infestasi. Sistem itu sempat dikritik karena laporan dapat masuk tanpa bukti foto yang menunjukkan keberadaan serangga.
Sejumlah hotel menilai mekanisme tersebut berisiko menghasilkan pelabelan yang tidak adil. SCMP melaporkan Bedbug Map bahkan sempat ditangguhkan dua kali sepanjang Oktober akibat kontroversi yang muncul.
Sistem Pelaporan Diperketat
Pencipta aplikasi, seorang insinyur manufaktur bernama Wang, kemudian mengubah aturan pelaporan. Pengguna kini diwajibkan menyertakan foto sebagai bukti ketika melaporkan dugaan kutu kasur di sebuah hotel.
Wang mengembangkan aplikasi tersebut dengan kecerdasan buatan meski belum memiliki pengalaman pemrograman sebelumnya. Gagasan membuat platform itu muncul setelah ia mengalami gigitan serangga saat pindah rumah pada musim panas lalu.
Ia mulai menulis kode aplikasi pada Juli dan mengerjakannya sendiri. “Tampaknya, aplikasi ini belum sempurna karena saya mengembangkannya sendirian,” ujar Wang.
Selain peta laporan, Bedbug Map menyediakan diagram untuk membantu pengguna mengenali jenis serangga umum. Fitur itu juga menjelaskan karakteristik bekas gigitan yang dapat membantu pengguna membedakan kemungkinan penyebabnya.
Hotel Mengajukan Banding
Salah satu hotel yang terdampak adalah Guangzhou Mansion di pusat kota Beijing. Seorang tamu menuntut pengembalian biaya menginap sebesar 3.000 yuan atau sekitar Rp 8,11 juta untuk empat malam.
Tamu tersebut mengaku mengalami gigitan kutu kasur selama berada di hotel dan membagikan pengalamannya di media sosial. Ia juga melaporkan hotel tersebut melalui aplikasi pelacak itu.
Manajemen Guangzhou Mansion membantah adanya kutu kasur di properti mereka. Hotel itu kemudian mendatangkan perusahaan pengendalian hama independen untuk memeriksa kamar tamu yang dilaporkan serta 23 kamar lain yang dipilih secara acak.
Wang menyatakan biasanya meminta bantuan dua orang lain untuk memeriksa apakah serangga dalam foto laporan benar-benar kutu kasur. Proses tersebut menjadi bagian dari upaya penyaringan laporan sebelum informasi ditampilkan pada peta.
Sejumlah hotel mulai mengajukan banding dengan melampirkan dokumen pendukung. Dokumen itu mencakup catatan desinfeksi dan laporan pengendalian hama yang dilakukan di properti mereka.
Seorang manajer hotel mengatakan banding yang diajukan telah disetujui oleh pihak aplikasi. “Kami mengirimkan laporan dan catatan ini ke bagian banding aplikasi tersebut. Banding kami disetujui, dan tanda adanya kutu busuk di hotel kami dihapus,” ujarnya.
Risiko Sengketa Reputasi
Hingga saat ini, empat hotel telah mengajukan banding terhadap penandaan pada peta. Wang menegaskan bahwa aplikasi tersebut dibuat untuk membantu wisatawan menghindari kutu kasur, bukan untuk merusak nama baik pengelola hotel.
Pengacara Lin Feiran dari Firma Hukum Beijing Jindu mengingatkan laporan infestasi di ruang digital dapat memicu sengketa reputasi. Ia menyarankan adanya pernyataan kejujuran bagi pelapor serta proses verifikasi oleh tenaga profesional.
Wang juga pernah merekrut sukarelawan untuk memeriksa kebersihan hotel yang mengajukan banding. Namun, inisiatif itu dihentikan karena muncul kekhawatiran mengenai keselamatan para sukarelawan dan persoalan lain.
Dalam wawancara dengan media domestik, Lin Feiran dari Firma Hukum Beijing King & Capital turut menyarankan keterlibatan tenaga profesional dalam mengidentifikasi serangga pada setiap laporan. CNR News menilai kemunculan peta berbasis kontribusi masyarakat menunjukkan masih terbatasnya saluran informasi kebersihan resmi.
Media pemerintah tersebut juga mendorong platform pemesanan hotel agar lebih terbuka dalam menampilkan catatan temuan kutu kasur. Keterbukaan data dan pemeriksaan yang dapat dipertanggungjawabkan menjadi perhatian utama di tengah penggunaan peta laporan publik.
