Kemampuan mendengarkan menjadi bagian penting dalam percakapan karena membantu seseorang memahami informasi dan perasaan lawan bicara. Sikap ini juga disebut sebagai salah satu pertanda kecerdasan emosional.
Namun, tidak semua orang mampu memberi perhatian yang cukup ketika orang lain sedang berbicara. Sejumlah kebiasaan dalam percakapan dapat menunjukkan bahwa seseorang belum menjadi pendengar yang baik.
Ruang Bicara yang Tidak Seimbang
1. Salah satu tanda yang mudah terlihat adalah kecenderungan mendominasi percakapan. Orang tersebut lebih banyak berbicara dan dapat memotong ucapan orang lain sebelum penjelasan selesai disampaikan.
Pembicaraan yang awalnya berpusat pada pengalaman atau persoalan lawan bicara kemudian dapat beralih menjadi cerita tentang dirinya sendiri. Dalam kondisi seperti ini, orang yang sedang berbicara tidak memperoleh ruang yang cukup untuk menyampaikan maksudnya.
Mendominasi percakapan bukan hanya soal jumlah kata yang diucapkan. Sikap ini juga tampak ketika respons yang diberikan terus mengarahkan topik kepada kepentingan atau pengalaman pribadi.
Respons yang Berpusat pada Diri Sendiri
2. Kebiasaan sering memakai kalimat yang diawali kata “Saya” juga dapat menjadi pertanda pendengaran yang kurang baik. Penggunaan sudut pandang pribadi secara berlebihan berisiko memasukkan ego ke dalam percakapan.
Respons personal sebenarnya dapat muncul dalam dialog, tetapi fokusnya perlu tetap berada pada orang yang sedang bercerita. Jika hampir setiap tanggapan kembali pada pengalaman pribadi, arah pembicaraan dapat bergeser dari kebutuhan pembicara.
Orang yang ingin dipahami biasanya membutuhkan kesempatan untuk menjelaskan situasi yang dialaminya. Karena itu, respons yang terlalu cepat membandingkan cerita dengan diri sendiri dapat membuat perhatian terhadap pesan utama berkurang.
Minim Ketertarikan pada Cerita Lawan Bicara
3. Tidak mengajukan pertanyaan lanjutan juga menjadi sikap yang perlu diperhatikan. Mendengarkan aktif mencakup upaya memahami pembicaraan, termasuk menggali informasi dari hal yang telah disampaikan.
Business Insider menyebut bertanya sebagai salah satu cara untuk menunjukkan ketertarikan terhadap apa yang disampaikan orang lain. Pertanyaan lanjutan dapat membantu percakapan tetap terarah pada cerita pembicara, bukan sekadar berhenti pada respons singkat.
Ketiadaan pertanyaan tidak selalu berarti seseorang sengaja mengabaikan lawan bicara. Namun, apabila hal itu disertai kecenderungan mengubah topik atau segera membicarakan diri sendiri, perhatian terhadap percakapan patut dipertanyakan.
Mengabaikan Perasaan yang Disampaikan
4. Tanda lain terlihat ketika seseorang tidak memvalidasi perasaan lawan bicara. Saat orang lain bercerita, pendengar yang baik berusaha memahami perasaan yang muncul di balik cerita tersebut.
Sebaliknya, sikap mengabaikan emosi dapat muncul melalui ucapan seperti, “Ah, kamu saja yang lebay!” atau “Kamu terlalu sensitif deh.” YourTango menjelaskan bahwa tanggapan semacam ini menunjukkan perasaan orang lain tidak benar-benar diperhatikan.
Validasi tidak berarti harus selalu menyetujui semua pandangan atau keputusan lawan bicara. Sikap tersebut lebih berkaitan dengan kesediaan untuk mengakui bahwa perasaan yang diungkapkan sedang dialami oleh orang tersebut.
Percakapan yang sehat memberi kesempatan bagi tiap pihak untuk berbicara dan didengarkan. Memahami empat sikap ini dapat membantu menjaga agar respons tetap berfokus pada pesan, perasaan, dan kebutuhan lawan bicara.
