Teknologi kecerdasan buatan atau AI semakin digunakan wisatawan Indonesia untuk menyusun rencana liburan sebelum melakukan pemesanan. Survei SiteMinder terhadap 848 wisatawan di Indonesia mencatat 96 persen responden menggunakan AI untuk mengecek kebutuhan perjalanan mereka.
AI dapat membantu wisatawan mencari pilihan destinasi, akomodasi, serta aktivitas yang sesuai dengan rencana perjalanan. Pengguna cukup memasukkan informasi seperti kota tujuan, durasi liburan, anggaran, dan jenis kegiatan yang ingin dilakukan.
Perencanaan Berdasarkan Preferensi
Data yang dimasukkan wisatawan dapat menjadi dasar bagi AI untuk menyusun rekomendasi yang lebih sesuai dengan kebutuhan pribadi. Rekomendasi tersebut dapat mencakup pilihan hotel, lokasi penginapan, hingga jaraknya dari tempat wisata yang ingin dikunjungi.
Pemanfaatan AI juga memungkinkan wisatawan mempertimbangkan beberapa opsi sebelum menetapkan akomodasi. Proses ini membantu mereka menyesuaikan pilihan perjalanan dengan batas biaya yang telah ditentukan.
Country Manager SiteMinder, Tander Lowongan, mengatakan penggunaan teknologi tersebut mulai terlihat dalam kebiasaan wisatawan Indonesia. Menurut dia, wisatawan kini lebih dahulu mengecek berbagai pilihan perjalanan sebelum melakukan reservasi.
"Dari 848 wisatawan yang kami survei di Indonesia, 96% itu menggunakan Al. Jadi mereka punya preferensi sendiri, aku mau traveling ke sini, semuanya coba di cek dulu sebelum mereka melakukan reservasi. Karena itu akan mempermudah mereka untuk menentukan," jelas Tander dalam peluncuran SiteMinder‘s Changing Traveller Report 2027.
Angka tersebut menunjukkan AI telah menjadi salah satu alat bantu yang dipakai dalam tahap awal perencanaan perjalanan. Teknologi ini digunakan untuk mengolah preferensi wisatawan menjadi pilihan yang lebih terarah sebelum keputusan pemesanan dibuat.
AI Menjadi Sumber Awal Pencarian
SiteMinder juga mencatat 12 persen wisatawan Indonesia menggunakan asisten AI atau chatbot sebagai sumber awal saat mencari akomodasi. Persentase itu lebih tinggi dibandingkan rata-rata global yang berada pada angka 7 persen.
Penggunaan asisten AI dan chatbot dapat membantu wisatawan memulai pencarian dengan memasukkan kebutuhan yang lebih spesifik. Informasi seperti tujuan perjalanan, aktivitas pilihan, anggaran, dan lama perjalanan dapat menjadi bagian dari permintaan pengguna.
Setelah mendapatkan rekomendasi awal, wisatawan masih dapat membandingkan sejumlah pilihan sebelum menentukan tempat menginap. Pertimbangan lokasi hotel terhadap tujuan wisata menjadi salah satu informasi yang dapat digunakan dalam proses tersebut.
AI tidak hanya dipakai untuk memilih penginapan, tetapi juga untuk membantu menyusun rangkaian kegiatan selama liburan. Wisatawan dapat memanfaatkan rekomendasi yang tersedia sebagai bahan pertimbangan dalam menentukan tujuan dan aktivitas perjalanan.
Situs Booking Masih Dominan
Meski penggunaan AI cukup tinggi, situs booking dan online travel agent atau OTA masih menjadi kanal yang paling banyak digunakan wisatawan Indonesia untuk memesan akomodasi. Temuan ini memperlihatkan bahwa penggunaan AI berjalan berdampingan dengan layanan pemesanan digital yang sudah dikenal wisatawan.
Dalam prosesnya, AI dapat digunakan untuk menyaring pilihan berdasarkan kebutuhan, sementara situs booking dan OTA digunakan untuk melanjutkan pemesanan. Kombinasi tersebut memberi wisatawan kesempatan untuk meninjau destinasi, hotel, dan aktivitas sebelum menetapkan pilihan akhir.
Perencanaan perjalanan berbasis AI pada akhirnya berfokus pada kebutuhan masing-masing wisatawan. Preferensi pribadi dan anggaran tetap menjadi informasi utama yang menentukan rekomendasi serta pilihan akomodasi yang akan dipertimbangkan.
